Gute Frage! Wir erklären es dir… 😌. Damit du bei uns absolut sorgenfrei bestellen kannst, hast du zwei Sicherheiten:. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (freiwillig & zusätzlich). Beides sorgt dafür, d

Gute Frage! Wir erkl&#xE4;ren es dir&#x2026; &#x1F60C;Damit du bei uns absolut sorgenfrei bestellen kannst, hast du zwei Sicherheiten:<ol start="1"><li>Dein gesetzliches 14-t&#xE4;giges Widerrufsrecht</li><li>Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (freiwillig &amp; zus&#xE4;tzlich)</li></ol>Beides sorgt daf&#xFC;r, dass du nichts falsch machen kannst - egal, ob dir ein Duft nicht gef&#xE4;llt oder du dich einfach umentschieden hast.<hr><h2 id> </h2><h2 id="1-dein-14-t&#xE4;giges-widerrufsrecht">1. Dein 14-t&#xE4;giges Widerrufsrecht</h2>Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Ganz ohne Angabe von Gr&#xFC;nden.Wichtig:Wenn du ein Parf&#xFC;m bereits ge&#xF6;ffnet hast, ist ein normaler Widerruf nicht mehr m&#xF6;glich. In diesem Fall greift automatisch unsere Zufriedenheitsgarantie (siehe unten), damit du trotzdem eine faire L&#xF6;sung bekommst.So &#xFC;bst du den Widerruf aus:<ul><li>Schreib uns eine eindeutige Erkl&#xE4;rung per E-Mail oder Brief, dass du den Vertrag widerrufen m&#xF6;chtest.</li><li>Schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserkl&#xE4;rung an uns zur&#xFC;ck.</li><li>R&#xFC;cksendungen m&#xFC;ssen ausschlie&#xDF;lich mit DHL erfolgen.</li><li>Die R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gst du selbst.</li></ul>Sobald deine R&#xFC;cksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir deine Zahlung innerhalb von 14 Werktagen zur&#xFC;ck.<hr><h2 id="-1"> </h2><h2 id="2-unsere-30-tage-zufriedenheitsgarantie-freiwillig--kostenlos">2. Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (freiwillig &amp; kostenlos)</h2>Zus&#xE4;tzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bekommst du bei uns eine 30-t&#xE4;gige Zufriedenheitsgarantie auf alle Parf&#xFC;ms.Warum wir das machen?&#xA0;Weil wir m&#xF6;chten, dass du bei uns komplett ohne Risiko bestellst, und weil wir wissen, dass man D&#xFC;fte online nicht testen kann wie im Laden.Falls dir ein Duft nicht gef&#xE4;llt oder du dich vertan hast:Kein Stress &#x2013; du hast drei M&#xF6;glichkeiten:Option A: Umtausch:&#xA0;Du kannst jedes zur&#xFC;ckgeschickte Parf&#xFC;m ganz einfach gegen ein anderes deiner Wahl tauschen.Option B: R&#xFC;ckerstattung:&#xA0;Oder du bekommst den jeweiligen Betrag f&#xFC;r jedes zur&#xFC;ckgeschickte Parf&#xFC;m erstattet.Option C: Store Credit:&#xA0;Du bekommst den Wert des zur&#xFC;ckgeschickten Parf&#xFC;ms als Guthaben f&#xFC;r unseren Shop &#x2013; und obendrauf nochmal 10 % extra. Quasi unsere kleine Entschuldigung daf&#xFC;r, dass der Duft nicht gepasst hat.Zwischen diesen M&#xF6;glichkeiten kannst du dich sp&#xE4;ter auf dem Formular entscheiden.So funktioniert die Zufriedenheitsgarantie Schritt f&#xFC;r Schritt<ol><li style="font-size: 16px;">F&#xFC;lle unser <a href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0754/0290/3888/files/Zufriedenheitsgrarantie_Beilegezettel.pdf?v=1758572507" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formular</a> f&#xFC;r die Zufriedenheitsgarantie aus (zu finden auf unserer Help-Center-Seite).</li><li style="font-size: 16px;">Lege das ausgef&#xFC;llte Formular deiner R&#xFC;cksendung bei.</li><li style="font-size: 16px;">Sende das Paket ausschlie&#xDF;lich mit DHL an uns zur&#xFC;ck.</li><li style="font-size: 16px;">Nach Eingang und Pr&#xFC;fung (mindestens 90 % F&#xFC;llstand, kein besch&#xE4;digter Flakon, keine Verschmierungen am Etikett) erh&#xE4;ltst du entweder:<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">dein neues Parf&#xFC;m</li><li style="font-size: 16px;">dein Geld zur&#xFC;ck</li><li style="font-size: 16px;">oder dein Store Credit (Kaufpreis + 10 % extra als Shopguthaben)</li></ul></li></ol>Wir &#xFC;bernehmen die Versandkosten f&#xFC;r das neue Parf&#xFC;m.&#xA0;Die R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gst du.Hinweis:Die Zufriedenheitsgarantie ist zweimal pro Bestellung anwendbar. Hast du bereits ein Parf&#xFC;m umgetauscht, kannst du sogar das umgetauschte noch einmal tauschen.Besonderheiten bei Rabattaktionen3-f&#xFC;r-2-Aktion<ul><li style="font-size: 16px;">Alle 3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du erh&#xE4;ltst den gesamten Kaufpreis zur&#xFC;ck (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du bekommst den Betrag f&#xFC;r 1 Parf&#xFC;m erstattet (oder als Store Credit + 10 %)oder&#x279C; du nutzt die Zufriedenheitsgarantie und w&#xE4;hlst Ersatzd&#xFC;fte f&#xFC;r die beiden retournierten Parf&#xFC;ms.</li><li style="font-size: 16px;">1 Parf&#xFC;m zur&#xFC;ck:&#x279C; Keine R&#xFC;ckerstattung, da die 3-f&#xFC;r-2-Bedingung sonst entf&#xE4;llt.&#x279C; Aber: Du kannst das Parf&#xFC;m trotzdem umtauschen (egal ob bezahlt oder das kostenlose).</li></ul>4-f&#xFC;r-2-Aktion<ul><li style="font-size: 16px;">1 Parf&#xFC;m zur&#xFC;ck:&#x279C; Bestellung f&#xE4;llt auf 3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck, Aktion gilt nicht mehr &#x2192; keine Erstattung m&#xF6;glich</li><li style="font-size: 16px;">2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Wir k&#xF6;nnen 1 Parf&#xFC;m erstatten (oder als Store Credit + 10 %), Bestellung wird zur 3-f&#xFC;r-2-Bestellung</li><li style="font-size: 16px;">3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Wir erstatten 1 Parf&#xFC;m (oder als Store Credit + 10 %), der Rest entspricht einem Einzelkauf&#xA0;(Umtausch von Parf&#xFC;ms trotzdem m&#xF6;glich, da der Mengenrabatt bestehen bleibt)</li></ul>5-f&#xFC;r-3-Aktion<ul><li style="font-size: 16px;">Alle 5 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du erh&#xE4;ltst den Kaufpreis f&#xFC;r 3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">4 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du bekommst den Betrag f&#xFC;r 2 Parf&#xFC;ms erstattet (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Wir erstatten 1 Parf&#xFC;m (oder als Store Credit + 10 %), der Rest entspricht einem regul&#xE4;ren Kauf.(Umtausch von Parf&#xFC;ms trotzdem m&#xF6;glich, da der Mengenrabatt bestehen bleibt.)</li><li style="font-size: 16px;">2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du bekommst den Betrag f&#xFC;r 1 Parf&#xFC;m erstattet (oder als Store Credit + 10 %), Bestellung wird zur 3-f&#xFC;r-2-Bestellung.</li><li style="font-size: 16px;">1 Parf&#xFC;m zur&#xFC;ck:&#x279C; Keine R&#xFC;ckerstattung, da die 5-f&#xFC;r-3-Bedingung sonst entf&#xE4;llt.&#x279C; Aber: Du kannst das Parf&#xFC;m trotzdem umtauschen (egal ob bezahlt oder eines der kostenlosen).</li></ul>So l&#xF6;st du dein Store Credit ein:1. Einloggen:&#xA0;Stell sicher, dass du beim Checkout in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.&#xA0;Falls du noch kein Konto hast: erstelle einfach eines mit derselben E-Mail, die du f&#xFC;r deine Bestellung verwendet hast.2. Parf&#xFC;ms in den Warenkorb legen:&#xA0;Such dir deine neuen Lieblingsd&#xFC;fte aus und ab damit in den Warenkorb.3. Store Credit anwenden:&#xA0;Beim Checkout taucht dein Guthaben automatisch als Zahlungsmethode auf. Du kannst den gesamten Betrag auf einmal nutzen oder, falls dein Einkauf teurer ist, den Rest einfach mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.4. Fertig.&#xA0;Bestellung best&#xE4;tigen, Guthaben wird automatisch verrechnet &#x2013; das war&apos;s schon.&#x1F4A1; Kleiner Reminder: Durch die 10 % extra hast du jetzt mehr rauszuholen als den urspr&#xFC;nglichen Kaufpreis. Also perfekt, um mal was Neues auszuprobieren. &#x1F609;Warum gibt es die Zufriedenheitsgarantie &#xFC;berhaupt?&#xA0;Weil im Internet viel Mist passiert und viele Shops nicht halten, was sie versprechen.&#xA0;Wir wollen, dass du sicher bist. Sicher, dass du nicht auf etwas sitzen bleibst, sicher, dass wir fair bleiben und sicher, dass du mit gutem Gef&#xFC;hl bestellst.&#xA0;Ehrlich gesagt: Die meisten unserer Kunden behalten ihre D&#xFC;fte.&#xA0;Aber wenn du dich mal versch&#xE4;tzt &#x2013; kein Problem. Genau daf&#xFC;r gibt es die Zufriedenheitsgarantie.<hr> <h2 id="was-m&#xF6;chtest-du-tun">Was m&#xF6;chtest du tun?</h2>&#x1F449; <a href="https://dupify.gorgias.help/de-DE/wie-kann-ich-mein-parfum-gegen-ein-anderes-tauschen-821300">Ich m&#xF6;chte mein Parf&#xFC;m gegen ein anderes eintauschen</a>&#x1F449; <a href="https://dupify.gorgias.help/de-DE/wie-kann-ich-mein-parfum-zuruckgeben-und-mein-geld-erstattet-bekommen-821298">Ich m&#xF6;chte mein Parf&#xFC;m zur&#xFC;ckgeben und eine Erstattung erhalten</a>

Wie funktioniert eure Zufriedenheitsgarantie?

Ganz wichtig vorab: Liegst du noch innerhalb der 30-tägigen Frist?. Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung. Voraussetzungen für die Zufriedenheitsgarantie: Damit wir dein Parfüm im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie tau

Ganz wichtig vorab: Liegst du noch innerhalb der 30-t&#xE4;gigen Frist?Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung.<ul><li style="font-size: 16px;">&#x2705; Ja, ich bin innerhalb der 30 Tage: Perfekt, dann lies gerne weiter.</li><li style="font-size: 16px;">&#x274C; Nein, die 30 Tage sind schon vorbei:&#xA0;Dann kannst du die Zufriedenheitsgarantie leider nicht mehr nutzen.&#xA0;Wenn du dir unsicher bist oder trotzdem Fragen hast, schreib uns gern an <a href="mailto:support@maisonafford.de">support@maisonafford.de</a> und wir schauen, was wir f&#xFC;r dich tun k&#xF6;nnen.</li></ul>Voraussetzungen f&#xFC;r die Zufriedenheitsgarantie:&#xA0;Damit wir dein Parf&#xFC;m im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie tauschen, erstatten oder als Store Credit gutschreiben k&#xF6;nnen, m&#xFC;ssen ein paar Bedingungen erf&#xFC;llt sein:<ul><li style="font-size: 16px;">R&#xFC;ckversand ausschlie&#xDF;lich mit DHL</li><li style="font-size: 16px;">R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gst du selbst</li><li style="font-size: 16px;">Der Duft ist in einwandfreiem Zustand<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">mindestens 90 % F&#xFC;llstand</li><li style="font-size: 16px;">kein besch&#xE4;digter Flakon</li><li style="font-size: 16px;">kein verschmiertes Etikett</li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Unser Formular zur Zufriedenheitsgarantie liegt vollst&#xE4;ndig ausgef&#xFC;llt im Paket</li><li style="font-size: 16px;">Pro Bestellung ist die Zufriedenheitsgarantie maximal zweimal anwendbar(Wenn du schon einmal etwas umgetauscht hast, kannst du auch dieses Parf&#xFC;m nochmal umtauschen.)</li></ul>So nutzt du die Zufriedenheitsgarantie Schritt f&#xFC;r Schritt: Okay, wenn du das hier liest, bist du noch innerhalb der 30 Tage&#x2026; sehr gut! &#x1F60C;&#xA0;Wenn du dein Parf&#xFC;m umtauschen, erstatten oder als Store Credit gutschreiben lassen m&#xF6;chtest, gehst du so vor:1. Parf&#xFC;m(e) sicher verpacken:&#xA0;Packe das Parf&#xFC;m / die Parf&#xFC;ms (du kannst auch mehrere auf einmal zur&#xFC;ckschicken) sicher in ein Paket. Das Paket aber bitte noch nicht zukleben, denn jetzt kommt der wichtigste Teil&#x2026;2. Formular ausf&#xFC;llen:&#xA0;F&#xFC;lle unser&#xA0;<a href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0754/0290/3888/files/Zufriedenheitsgrarantie_Beilegezettel.pdf?v=1758572507" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formular</a>&#xA0;zur Zufriedenheitsgarantie aus &#x2013; einmal f&#xFC;r jedes Parf&#xFC;m, das du zur&#xFC;ckschicken m&#xF6;chtest &#x2013; und lege es mit ins Paket. Auf dem Formular gibst du an, ob du umtauschen, erstatten oder Store Credit m&#xF6;chtest. Jetzt kannst du das Paket zukleben. &#x1F609;3. R&#xFC;ckversand mit DHL:&#xA0;Schicke das Paket ausschlie&#xDF;lich per DHL an: Maison Afford UG (haftungsbeschr&#xE4;nkt) Otto-Hahn-Stra&#xDF;e 21 50997 K&#xF6;ln4. Bearbeitung:&#xA0;Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und wir die D&#xFC;fte gepr&#xFC;ft haben, bekommst du &#x2013; je nachdem, was du auf dem Formular gew&#xE4;hlt hast:<ul><li style="font-size: 16px;">dein Ersatzparf&#xFC;m / deine Ersatzparf&#xFC;ms zugeschickt</li><li style="font-size: 16px;">dein Geld zur&#xFC;ck</li><li style="font-size: 16px;">oder deinen Store Credit gutgeschrieben (Kaufpreis + 10 % extra als Shopguthaben)</li></ul>Du bekommst &#x2013; wie bei einer normalen Bestellung &#x2013; eine Best&#xE4;tigung per Mail und bei Umtausch auch eine Mail mit dem Tracking-Link.&#xA0;Die Verarbeitung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen, meist aber schon nach 3&#x2013;5 Werktagen.&#xA0;Die Versandkosten f&#xFC;r das Ersatzparf&#xFC;m &#xFC;bernehmen nat&#xFC;rlich wir.Also, du siehst: super easy und unkompliziert f&#xFC;r dich. &#x270C;&#xFE0F;So l&#xF6;st du dein Store Credit ein:1. Einloggen:&#xA0;Stell sicher, dass du beim Checkout in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.&#xA0;Falls du noch kein Konto hast: erstelle einfach eines mit derselben E-Mail, die du f&#xFC;r deine Bestellung verwendet hast.2. Parf&#xFC;ms in den Warenkorb legen:&#xA0;Such dir deine neuen Lieblingsd&#xFC;fte aus und ab damit in den Warenkorb.3. Store Credit anwenden:&#xA0;Beim Checkout taucht dein Guthaben automatisch als Zahlungsmethode auf. Du kannst den gesamten Betrag auf einmal nutzen oder, falls dein Einkauf teurer ist, den Rest einfach mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.4. Fertig.&#xA0;Bestellung best&#xE4;tigen, Guthaben wird automatisch verrechnet &#x2013; das war&apos;s schon.&#x1F4A1; Kleiner Reminder: Durch die 10 % extra hast du jetzt mehr rauszuholen als den urspr&#xFC;nglichen Kaufpreis. Also perfekt, um mal was Neues auszuprobieren. &#x1F609;Was, wenn dir auch das neue Parf&#xFC;m nicht gef&#xE4;llt? Keine Sorge, dann musst du es nicht &#x201E;zwangsl&#xE4;ufig behalten&quot;.Du kannst die Zufriedenheitsgarantie zweimal pro Bestellung in Anspruch nehmen.Das hei&#xDF;t: Wenn dir auch der Ersatzduft nicht gef&#xE4;llt, kannst du ihn unter den genannten Bedingungen noch einmal tauschen, erstatten oder als Store Credit gutschreiben lassen &#x2013; solange du dich in der 30-t&#xE4;gigen Frist befindest und alle Voraussetzungen erf&#xFC;llt sind.Noch Fragen? Wenn du dir bei einem Schritt unsicher bist oder irgendetwas unklar ist &#x2013; alles gut. &#x1F60A;&#xA0;Schreib uns einfach eine Mail an <a href="mailto:support@maisonafford.de">support@maisonafford.de</a> und wir beantworten dir alle offenen Fragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wie kann ich mein Parfüm gegen ein anderes tauschen?

Ganz wichtig vorab: Liegst du noch innerhalb der 30-tägigen Frist? Hier geht es um die Rückgabe über unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. (Infos zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.). Vorausse

Ganz wichtig vorab: Liegst du noch innerhalb der 30-t&#xE4;gigen Frist? Hier geht es um die R&#xFC;ckgabe &#xFC;ber unsere 30-t&#xE4;gige Zufriedenheitsgarantie.&#xA0;(Infos zu deinem gesetzlichen 14-t&#xE4;gigen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.)<ul><li style="font-size: 16px;">&#x2705; Ja, ich bin innerhalb der 30 Tage: Perfekt, dann lies gerne weiter.</li><li style="font-size: 16px;">&#x274C; Nein, die 30 Tage sind schon vorbei:Dann kannst du die Zufriedenheitsgarantie leider nicht mehr nutzen.Wenn du trotzdem Fragen hast oder dir unsicher bist, schreib uns gern an <a href="mailto:support@maisonafford.de">support@maisonafford.de</a> &#x2013; wir schauen immer, ob wir dir trotzdem helfen k&#xF6;nnen.</li></ul>Voraussetzungen f&#xFC;r eine Erstattung oder Store Credit &#xFC;ber die Zufriedenheitsgarantie:&#xA0;Damit wir dir dein Geld erstatten oder als Store Credit gutschreiben k&#xF6;nnen, m&#xFC;ssen ein paar Bedingungen erf&#xFC;llt sein:<ul><li style="font-size: 16px;">R&#xFC;ckversand ausschlie&#xDF;lich mit DHL</li><li style="font-size: 16px;">R&#xFC;cksendekosten tr&#xE4;gst du selbst</li><li style="font-size: 16px;">Der Duft befindet sich in einwandfreiem Zustand<ul style="font-size: initial;"><li style="font-size: 16px;">mindestens 90 % F&#xFC;llstand</li><li style="font-size: 16px;">kein besch&#xE4;digter Flakon</li><li style="font-size: 16px;">kein verschmiertes Etikett</li></ul></li><li style="font-size: 16px;">Unser Formular zur Zufriedenheitsgarantie liegt vollst&#xE4;ndig ausgef&#xFC;llt im Paket</li><li style="font-size: 16px;">Pro Bestellung ist die Zufriedenheitsgarantie maximal zweimal anwendbar&#xA0;(Wenn du schon einmal etwas umgetauscht hast, kannst du auch dieses Parf&#xFC;m im Rahmen der Garantie nochmal tauschen, erstatten oder als Store Credit gutschreiben lassen &#x2013; solange alle Bedingungen erf&#xFC;llt sind.)</li></ul>Schritt f&#xFC;r Schritt: So bekommst du dein Geld zur&#xFC;ck oder deinen Store Credit:&#xA0;Okay, wenn du das hier liest, befindest du dich also noch innerhalb der 30 Tage&#x2026; sehr gut! &#x1F60C;&#xA0;Wenn du dein Parf&#xFC;m zur&#xFC;ckschicken und dein Geld erstattet oder als Store Credit gutgeschrieben bekommen m&#xF6;chtest, gehst du so vor:1. Parf&#xFC;m(e) sicher verpacken: Packe das Parf&#xFC;m / die Parf&#xFC;ms (du kannst auch mehrere auf einmal zur&#xFC;ckgeben) sicher in ein Paket. Das Paket aber bitte noch nicht zukleben, denn jetzt kommt der wichtige Teil&#x2026;2. Formular ausf&#xFC;llen &amp; &#x201E;Erstattung&quot; oder &#x201E;Store Credit&quot; vermerken<ul><li style="font-size: 16px;">F&#xFC;lle unser <a href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0754/0290/3888/files/Zufriedenheitsgrarantie_Beilegezettel.pdf?v=1758572507" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Formular</a> zur Zufriedenheitsgarantie einmal f&#xFC;r jedes Parf&#xFC;m aus, das du zur&#xFC;ckgeben m&#xF6;chtest.</li><li style="font-size: 16px;">In das Feld&#x201E;Anstelle dieser/s Produkte/s m&#xF6;chte ich gerne folgende(s) Produkte(e) als Ersatz erhalten: schreibst du einfach deutlich &#x201E;Erstattung&quot; oder &#x201E;Store Credit&quot; rein.</li><li style="font-size: 16px;">Lege alle ausgef&#xFC;llten Formulare mit ins Paket.</li></ul>Jetzt kannst du das Paket zukleben. &#x1F609;3. R&#xFC;ckversand mit DHL:&#xA0;Schicke das Paket ausschlie&#xDF;lich per DHL an: Maison Afford UG (haftungsbeschr&#xE4;nkt) Otto-Hahn-Stra&#xDF;e 21 50997 K&#xF6;ln4. Pr&#xFC;fung &amp; Erstattung / Store Credit:&#xA0;Sobald deine R&#xFC;cksendung bei uns eingetroffen ist und wir die D&#xFC;fte gepr&#xFC;ft haben, bekommst du &#x2013; je nachdem, was du auf dem Formular gew&#xE4;hlt hast:<ul><li style="font-size: 16px;">Erstattung: Wir &#xFC;berweisen dir den entsprechenden Betrag zur&#xFC;ck. Wir nutzen daf&#xFC;r in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der urspr&#xFC;nglichen Bestellung verwendet hast.</li><li style="font-size: 16px;">Store Credit: Du bekommst den Kaufpreis + 10 % extra als Guthaben f&#xFC;r unseren Shop gutgeschrieben.</li></ul>Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware bei uns.&#xA0;Du bekommst eine Benachrichtigung per Mail, sobald die Erstattung oder der Store Credit ausgel&#xF6;st wurde.Also du siehst: super easy und unkompliziert f&#xFC;r dich. &#x270C;&#xFE0F;Besonderheiten bei Rabattaktionen3-f&#xFC;r-2-Aktion:&#xA0;<ul><li style="font-size: 16px;">Alle 3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du erh&#xE4;ltst den gesamten Kaufpreis zur&#xFC;ck (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du bekommst den Betrag f&#xFC;r 1 Parf&#xFC;m erstattet (oder als Store Credit + 10 %)oder&#x279C; du nutzt die Zufriedenheitsgarantie und w&#xE4;hlst Ersatzd&#xFC;fte f&#xFC;r die beiden retournierten Parf&#xFC;ms.</li><li style="font-size: 16px;">1 Parf&#xFC;m zur&#xFC;ck:&#x279C; Keine R&#xFC;ckerstattung, da die 3-f&#xFC;r-2-Bedingung sonst entf&#xE4;llt.&#x279C; Aber: Du kannst das Parf&#xFC;m trotzdem umtauschen (egal ob bezahlt oder das kostenlose).</li></ul>4-f&#xFC;r-2-Aktion:<ul><li style="font-size: 16px;">Alle 4 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du erh&#xE4;ltst den Kaufpreis f&#xFC;r 2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Wir erstatten 1 Parf&#xFC;m (oder als Store Credit + 10 %), der Rest entspricht einem Einzelkauf.(Umtausch von Parf&#xFC;ms trotzdem m&#xF6;glich, da der Mengenrabatt bestehen bleibt.)</li><li style="font-size: 16px;">2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Wir k&#xF6;nnen 1 Parf&#xFC;m erstatten (oder als Store Credit + 10 %), Bestellung wird zur 3-f&#xFC;r-2-Bestellung.</li><li style="font-size: 16px;">1 Parf&#xFC;m zur&#xFC;ck:&#x279C; Bestellung f&#xE4;llt auf 3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck, Aktion gilt nicht mehr &#x2192; keine Erstattung m&#xF6;glich.&#x279C; Aber: Du kannst das Parf&#xFC;m trotzdem umtauschen.</li></ul>5-f&#xFC;r-3-Aktion:<ul><li style="font-size: 16px;">Alle 5 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du erh&#xE4;ltst den Kaufpreis f&#xFC;r 3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">4 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du bekommst den Betrag f&#xFC;r 2 Parf&#xFC;ms erstattet (oder als Store Credit + 10 %).</li><li style="font-size: 16px;">3 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Wir erstatten 1 Parf&#xFC;m (oder als Store Credit + 10 %), der Rest entspricht einem regul&#xE4;ren Kauf.(Umtausch von Parf&#xFC;ms trotzdem m&#xF6;glich, da der Mengenrabatt bestehen bleibt.)</li><li style="font-size: 16px;">2 Parf&#xFC;ms zur&#xFC;ck:&#x279C; Du bekommst den Betrag f&#xFC;r 1 Parf&#xFC;m erstattet (oder als Store Credit + 10 %), Bestellung wird zur 3-f&#xFC;r-2-Bestellung.</li><li style="font-size: 16px;">1 Parf&#xFC;m zur&#xFC;ck:&#x279C; Keine R&#xFC;ckerstattung, da die 5-f&#xFC;r-3-Bedingung sonst entf&#xE4;llt.&#x279C; Aber: Du kannst das Parf&#xFC;m trotzdem umtauschen (egal ob bezahlt oder eines der kostenlosen).</li></ul>So l&#xF6;st du dein Store Credit ein:1. Einloggen:&#xA0;Stell sicher, dass du beim Checkout in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.&#xA0;Falls du noch kein Konto hast: erstelle einfach eines mit derselben E-Mail, die du f&#xFC;r deine Bestellung verwendet hast.2. Parf&#xFC;ms in den Warenkorb legen:&#xA0;Such dir deine neuen Lieblingsd&#xFC;fte aus und ab damit in den Warenkorb.3. Store Credit anwenden:&#xA0;Beim Checkout taucht dein Guthaben automatisch als Zahlungsmethode auf. Du kannst den gesamten Betrag auf einmal nutzen oder, falls dein Einkauf teurer ist, den Rest einfach mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.4. Fertig.&#xA0;Bestellung best&#xE4;tigen, Guthaben wird automatisch verrechnet &#x2013; das war&apos;s schon.&#x1F4A1; Kleiner Reminder: Durch die 10 % extra hast du jetzt mehr rauszuholen als den urspr&#xFC;nglichen Kaufpreis. Also perfekt, um mal was Neues auszuprobieren. &#x1F609;Noch Fragen?&#xA0;Falls du noch Fragen zu irgendeinem Schritt der Zufriedenheitsgarantie hast &#x2013; alles entspannt. &#x1F60C;&#xA0;Melde dich einfach bei unserem Support per Mail unter <a href="mailto:support@maisonafford.de">support@maisonafford.de</a> und wir beantworten dir alle offenen Fragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.<hr>

Wie kann ich mein Parfum zurückgeben und mein Geld erstattet bekommen?

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