Laut Sendungsverfolgung ist meine Bestellung angekommen, ich habe aber nichts erhaltenAktualisiert 25 days ago

Das mag dich jetzt wahrscheinlich erstmal beunruhigen, aber keine Sorge, dafür gibts eine simple Erklärung...

Meistens tritt dieser Fall bei Bestellungen auf, die über die Deutsche Post versendet werden. Das liegt daran, dass Sendung über die Deutsche Post nur mit einer Basis-Sendungsverfolgung getrackt werden und nicht jeder einzelne Schritt im Bestell-Status angezeigt wird. 

Wahrscheinlich steht bei dir, wenn du deine Bestellung trackst etwas wie "ist in unserem Logistikzentrum in Stadt XY eingetroffen und geht in die Zustellung" und die grüne runde Anzeige sieht abgeschlossen/erfüllt aus und signalisiert dir damit, dass deine Sendung angekommen ist.

Das bedeutet aber, dass dein Paket grade in dem Zustellzentrum deiner Stadt angekommen ist und in den nächsten Tagen ausgeliefert wird. Das gilt auch, wenn dort das Datum des aktuellen Tages steht. Das Paket wird dann entweder an diesem Tag ausgeliefert oder in den kommenden, auf jeden Fall ist es ganz in deiner Näher und fast bei dir zuhasue.

Also mach dir keine Sorgen, nicht mehr lange und du hast deine Bestellung!

Falls die Versandzeit länger dauert als 8 Tage und wir dir kein separates Update zu einer Verzögerung gegeben haben ist das aber auch kein Problem, in diesem Fall schreib uns gerne per Mail ([email protected]) oder auf Instagram (@maisonafford), dann kümmern wir uns um die Abwicklung mit der Deutschen Post/DHL und dass du eine Ersatzlieferung erhältst, in keinem Fall gehst du leer aus!